Desde este jueves 1 de septiembre y, como pronto, hasta el 31 de diciembre, las guaguas de Canarias y el Tranvía de Tenerife tienen un 50% de descuento. La reducción se ha estrenado este jueves después de que el presidente de Canarias, Ángel Víctor Torres, firmase el pasado lunes el protocolo de colaboración para aumentar del 30% al 50% la subvención al transporte terrestre en las islas.
Para el Tranvía de Tenerife y las guaguas de TITSA, el funcionamiento de recarga de los nuevos precios es sencillo. El cabildo ha actualizado la aplicación móvil transportes (Ten+) para que la interfaz muestre los abonos con el coste actualizado, que varía entre los 15 y los 19 euros dependiendo del abono que se tenga (residente, joven, senior o personas con discapacidad. También los bonos sociales y el de cinco viajes del tranvía). Estos pases tienen un mes de duración y se vuelven a recargar. El funcionamiento de recarga es exactamente igual que hasta ahora, pero con precios diferentes.
A algunos les sale el precio antiguo
Sin embargo, durante el primer día de aplicación del descuento, numerosos usuarios han alertado de que continúan apareciéndoles las tarifas antiguas en la aplicación. Ante esta situación, Tranvía de Tenerife ha explicado en sus cuentas oficiales en redes sociales que los usuarios que sufran este problema deben desinstalar la app y volver a instalarla para que se descargue con la actualización.
"Esta bajada de precios se ha aplicado tanto para las compras y validaciones con la tarjeta Ten+ como a través de la app Ten+ móvil. Entonces… ¿Por qué cuando voy a comprar mi abono en Ten+ móvil sigo viendo los precios antiguos?", dice la cuenta en un tuit.
"Desde anoche procedimos a lanzar una actualización de la app que es necesario que tengas en tu móvil para poder acceder a los nuevos precios. La mayoría de los móviles están configurados para instalar las actualizaciones automáticamente, sin necesidad de realizar ninguna acción", continúa la cuenta, añadiendo que "los usuarios cuando abren la app ven directamente los nuevos precios. Sin embargo, puede haber móviles que por un motivo u otro no hayan instalado automáticamente la actualización. En ese caso simplemente debes desinstalar la aplicación de tu móvil y volverla a instalar".
A pesar de desinstalar la aplicación, en algunos casos el precio antiguo continúa apareciendo. Tranvía de Tenerife explica lo siguiente a una usuaria para lograr una actualización efectiva: "Si no se le ha actualizado es que es que la desinstalación no ha sido completa quedando algún elemento en la caché. Puede llamar al teléfono gratuito 900909019 y nuestros compañeros se lo resolverán".
Usar el mismo email
Tranvía de Tenerife ha recordado a los usuarios que deben utilizar el mismo email que venían usando hasta entonces. "Una vez la hayas vuelto a instalar tendrás disponible tanto el saldo que tuvieses anteriormente en tu monedero como los nuevos precios actualizados", concluye la cuenta.
Además del "truco" de la actualización, los usuarios de transporte público en Tenerife deben recordar que el descuento no se aplica para viajes sencillos, al contrario de lo que muchos piensan, sino para abonos mensuales y billetes de cinco viajes del tranvía.
Por otra parte, Tranvía de Tenerife ha recordado que la reducción de precio no se aplica a a los abonos de 15 y 25 euros. El descuento ha provocado que el Cabildo de Tenerife prevea que la demanda se incremente entre un 10% y un 15% en el número de usuarios habituales del transporte público.