La tripulación dio el aviso a las torres de control, que optaron por acortar el trayecto antes de llegar a Gran Canaria y facilitar el aterrizaje del avión en el aeropuerto lanzaroteño para poder atender a la persona
Por cuestiones meteorológicas, el vuelo con destino a Liverpool solicitó a varios de sus pasajeros que abandonaran la aeronave; 19 personas se ofrecieron voluntarias
El avión estuvo unos pocos minutos en el aire antes de solicitar el aterrizaje de emergencia por los problemas médicos que presentaba uno de los pasajeros