Un estudio presentado por Fundación MAPFRE y la Universidad de Deusto expone que el Enfado (66%), la ansiedad (10%) y la tristeza (7%) son las principales emociones que llevan a los usuarios de redes sociales de Islas Canarias a realizar un comentario negativo.
Unos mensajes que, en la mayoría de las ocasiones, están relacionados con críticas a conductas (55%) y que se publican sobre todo en Facebook (41%) y se difunden principalmente en perfiles de personas desconocidas (59%).
El anonimato
Este informe, llamado Comentarios negativos en las redes sociales, señala que en el Archipiélago la reacción más común cuando se recibe un comentario nocivo es bloquear y borrar el mensaje (41%), responder de forma breve e indiferente (38%), intentar defenderse (20%), hablar del suceso (13%) y contraatacar con otro comentario dañino, una actitud que adopta el 4% de los usuarios mayores de edad.
“En las redes pasa una cosa importante, que es el anonimato, que nos hace sacar esa parte animal que todos tenemos sin miedo a las consecuencias”, explica el especialista en Psicología Clínica, José Ángel López, a Atlántico Hoy. “Un problema de la red es que el lenguaje escrito, al carecer de resto de comunicación no verbal que tenemos las personas cara a cara, tiene una altísima probabilidad de ser interpretado siempre en sentido agresivo. La ironía es muy difícil de transmitirla por intenet, agrega.
Detrás de la pantalla
López explica que, en parte, “están en juego los egos”. Así, señala que cuando una persona hace un comentario que no tendría la mayor importancia en una reunión de bar, “al tenerlo fijo en la pantalla, aumenta la proporción y se toma extremadamente personal y es una de las situaciones que hace que yo me enfade para reaccionar de una forma indebida”.
Para no entrar en estos conflictos en la red que puedan afectar a la salud mental, el profesional de la psicología comparte que “el problema está la educación que podamos tener en gestionar esas situaciones. Internet puede ser una gran ayuda para atender nuestro estado y ayudarnos siempre que empleemos filtros que permitan acercarme a las personas que lo van a hacer y alejarme de las que van a hacer daño”.
En este sentido, añade que, en la vida normal, en el cara a cara, hay que “estar entrenado para hacerlo”, pero luego en un ambiente en el que no se ve al interlocutor, desconocido además, la gente y la comunicación no verbal puede tener ese problema, el no poder filtrar. “No tenemos el entrenamiento y el juicio crítico y pensamiento crítico necesario para filtrar y rechazar entornos potencialmente peligrosos y seleccionar los que me pueden beneficiar”.
Cómo evitar el conflicto
Para tratar de combatir estas situaciones de conflicto y falta de respeto en las redes, y en según que lado de la acción, López destaca que "es importarte el colocarse en qué posición quiere tener uno el intercambio de internet. Si no quiere bronca, no le vendrá bronca. Si uno lo que quiere es compartir información y experiencias, algo que tiene que planteare es no aceptar los ataques personales", expone.
Así, recuerda que "los ataques personales en internet nos van a llegar muy al fondo y vamos a reaccionar con una potencia desmedida", pero enfatiza que "es solo un mensajito de entre millones de personas y es solo una persona". Por ello, aconseja que "hay que tomar distancia de esa situación y no hay que entrar en el conflicto si no quiero. Ignorar el comentario o bloquear a la persona. Siempre me puedo defender en la medida que de forma asertiva lo crea conveniente".
Las mujeres sufren el doble
Uno de los aspectos más llamativos del estudio es que las mujeres son las más afectadas en este tipo de situaciones, ya que llegan a sufrir hasta más del doble de inseguridad que ellos (22% en mujeres y 8% en hombres), de miedo (6% y 1%), problemas de alimentación (10% y 2%) y problemas de sueño (15% y 9%), así como tristeza (22% y 11%) y nerviosismo (25% y 12%), datos que ponen de manifiesto el gran impacto que tiene el ciberacoso en la salud mental y física.
"Es una cuestión en el que pueden influir los pensamientos que generamos sobre nosotros mismos. En general, los hombres están más acostumbrados a la acción directa. En el colegio, por ejemplo, el acoso entre chicos es más bien físico y hablar tiene menos importancia. Sin embargo, en mujeres, la violencia y las agresiones de chicas es más psicológica. Entonces, a través de internet los comentarios que me llegan puedo estar mas sensibilizada y sufrir mas de lo que debería", contextualiza para cerrar José Ángel López.
La investigación, resultado de una encuesta realizada en España a 2.520 adultos, analiza los comentarios negativos recibidos y enviados en las principales redes sociales, da a conocer las consecuencias de este tipo de mensajes en la salud mental, emocional y física, e identifica protocolos para ayudar a la sociedad a gestionar adecuadamente el impacto.