Dos días después del apagón que dejó sin electricidad a más de 15.000 gomeros, Endesa saca pecho para comunicar el restablecimiento del suministro pero no para las ansiadas disculpas que esperan los damnificados desde La Gomera.
A primera hora de la mañana de este martes, la compañía informaba de que había conseguido reponer la luz a 10.500 clientes y durante la tarde ha afirmado a través de un comunicado que se había resuelto al 100%. Mientras tanto fuentes del Cabildo de La Gomera han confirmado a este medio que por el momento no tiene constancia de que haya más problemas, pero lo cierto es que la vuelta a la normalidad no se ha debido gracias, única y exclusivamente a Endesa.
Traslado de efectivos
En estos dos días, las historias de los gomeros y gomeras que han vivido situaciones desesperantes han inundado la prensa. ¿Cuántas tareas cotidianas requieren de electricidad? La nevera para conservar los alimentos, el aire acondicionado en un inicio de agosto más que caluroso, cocinar en una vitrocerámica, usar los móviles y cargarlos, el agua y el internet —herramienta que damos por hecho en el día a día pero que dificulta la cotidianidad cuando falla—, incluso los servicios médicos se vieron afectados.
El Gobierno de Canarias solicitó activar los grupos electrógenos del Ministerio de Defensa y durante estas más de 48 horas hemos visto cómo los barcos aportaban un poco de luz, en el sentido más literal de la frase, a la Isla vecina. Según un estudio realizado en 2022 por el Instituto Tecnológico de Canarias, también advierte que en 2030 sólo 24 generadores cumplirán con la normativa vigente. Aún así, la situación no parece haberle sacado los colores a Endesa.
Incorporar nuevos grupos
En el comunicado de la empresa, añaden que una vez recuperada la "completa normalidad" y para fortalecer el sistema energético de la Isla, ha seguido incorporando grupos electrógenos venidos desde fuera y este martes e-distribución, la filial de Redes de Endesa, ha procedido al embarque en Cádiz de doce equipos que llegarán a la isla mañana jueves.
Estos nuevos grupos electrógenos trasladados desde la Península se unirán a los 46 llegados desde otras islas y a la central portátil de La Palma, que integrada por seis grupos de emergencia, ya ha comenzado a montarse en las instalaciones de El Palmar.
Reclamaciones
La compañía, en un comunicado, informa de que partir de este jueves habilitará un número telefónico exclusivo para que las personas os afectadas por el apagón puedan dirigir sus reclamaciones por los posibles daños y molestias causados y ampliará el horario de atención de su oficina presencial ubicada en San Sebastián de La Gomera.
Además del teléfono que estará operativo a partir del jueves, Endesa indica que también se atenderá en el teléfono habitual a cliente 900878119 y la web https://www.edistribucion.com/.
Adicionalmente, los clientes de Endesa Energía pueden ser también atendidos en el teléfono 800760909 y en la web www.endesaclientes.com, y los clientes de Energía XXI en el teléfono 800760333 y en la web https://www.energíaxxi.com.