Largas colas, desesperación, enfado e incredulidad. Un conjunto de emociones que se respiraban a las puertas de varias oficinas de la Seguridad Social a principios de este año en Las Palmas de Gran Canaria, Fuerteventura y Lanzarote. La falta de personal fue el principal inconveniente que derivó en un colapso del servicio hasta el punto de que resultó muy difícil conseguir cita previa.
Jéssica De León, consejera de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, aseguró este lunes en una comparecencia ante los medios tras una pregunta de Atlántico Hoy que desde el Ejecutivo creen que la situación se ha normalizado “con respecto a lo que estaba pasando meses atrás”.
Reforzar el personal
Al tener pocos empleados se estaba poniendo en jaque el sistema. Apuntó que, “aunque eso es competencia absolutamente del Gobierno de España”, desde el anterior Ejecutivo y el que entró nuevo tras las elecciones del pasado 28 de mayo han reclamado más manos y más medios técnicos.
“Lo que se hizo fue reforzar el personal y la plantilla de la Seguridad Social. El Estado ha ido dando cumplimiento de estas plantillas”, puso sobre la mesa De León. El pasado mes de mayo las oficinas afectadas consiguieron reclasificarse y se situaron en el grupo B2, lo que significó la existencia de más recursos.
Respuesta del Estado
Según publicó este periódico el pasado 19 de abril, el Estado situó el Ingreso Mínimo Vital (IMV) y las jubilaciones como las causas que estaban provocando el colapso. Lo hizo en respuesta a una pregunta parlamentaria formulada por varios miembros del Grupo Popular.
El texto especifica que para el Delegado del Gobierno en Canarias, Anselmo Pestana, “es una prioridad el buen funcionamiento de todos los servicios públicos”. Además, después de hacer un análisis de cómo se ha llegado a esta situación, enumeró una serie de soluciones para atajarla.
Brecha digital
La consejera de Turismo y Empleo apuntó que “se vivieron derivadas de la cita previa que en ocasiones derivadas también de la brecha digital”. “Personas mayores que no sabían cómo solicitar la cita o que el teléfono estaba saturado y no podían cogerlo”, agregó.
En la respuesta gubernamental, el Ejecutivo nacional puso en valor también el nuevo servicio denominado 'La Administración cerca de ti’. Con él, “la Delegación del Gobierno acerca la Administración a aquellos municipios que carecen de oficinas físicas de la AGE y facilita además a la ciudadanía la adquisición de los medios de identificación y firma electrónica”.