Ya está operativo en Canarias el número 028 Arcoirís, un servicio telefónico gratuito para asesorar y atender a personas del colectivo LGTBI, tras su entrada en funcionamiento en el resto del país el pasado mes de julio.
Esta línea telefónica atiende denuncias por delitos de odio, así como ofrece atención y asesoramiento jurídico y psicológico a las personas LGTBI las 24 horas del día los 365 días del año, según ha informado en un comunicado la Consejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias.
"Un refugio y una voz amiga"
“Muchas personas LGTBI se sienten rechazadas o atacadas en su entorno y no saben dónde acudir. Para ello, Canarias cuenta con el 028 Arcoíris, un servicio telefónico de información y atención específico en el que las víctimas de delitos de odio pueden encontrar un refugio y una voz amiga”, asegura el director general de Diversidad del Gobierno de Canarias, Celso David Mendoza.
El servicio telefónico, que se puso en marcha en el mes de julio en todo el país, amplía desde hoy su servicio en Canarias tras la publicación en el Boletín Oficial de Canarias (BOC) del acuerdo de colaboración entre la Secretaría de Estado de Igualdad y contra la Violencia de Género del Ministerio de Igualdad y la Consejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias.
Denuncias por delito de odio
“La orientación sexual y la identidad de género son la segunda causa de denuncias por delitos de odio en España y, aún así, muchos ataques quedan impunes. Tengamos en cuenta que los delitos de odio han aumentado en un 20% en solo dos años en España”, enfatiza Mendoza.
La soledad, la ausencia de una red de apoyo o la vergüenza que a veces sienten para expresarse son los principales aliados para hundir a una persona cuando se está sintiendo amenazada o insultada por su condición LGTBI, explica el director general, quien recuerda que través de este servicio “una voz al otro lado del teléfono dará tranquilidad, escuchará y ofrecerá apoyo así como asesoramiento jurídico y psicológico a las personas que lo necesiten”.
Atención y asesoramiento
Tras la llamada, la persona usuaria del 028 es derivada a los servicios u organizaciones de la comunidad autónoma para ser atendida de la forma más adecuada. En caso de precisar atención de urgencia y emergencia, se la derivará de inmediato al teléfono de emergencias 112 de Canarias.
Además de llamadas por delitos de odio, el Servicio 028 Arcoíris atiende a personas menores y adolescentes en riesgo de rechazo por su orientación sexual, además de aquellas que presencien cualquier situación de acoso, discriminación y violencia LGTBIfóbica. Incluye también un chat de internet y una dirección de correo electrónico.