El Consejo de Gobierno de Canarias aprobó este lunes que el Servicio Canario de Empleo (SCE) siga atendiendo a las personas usuarias con cita previa.
De esta forma se convierte en la excepción de un acuerdo anterior del 2 de octubre por el que se garantizaba la atención presencial sin cita previa en las oficinas de la Administración Pública de Canarias y de las entidades de derecho público y organismos autónomos vinculados o dependientes.
El Ejecutivo toma esta medida teniendo en cuenta la singularidad que caracteriza al SCE en cuanto a la necesidad de garantizar la atención personalizada, especializada y continuada de las personas demandantes de empleo, para lo que cuenta con una red de 30 oficinas repartidas por todas las islas.
Sistema planificado
Desde el 2012, el SCE instauró un sistema de cita previa que permitió organizar todos sus servicios de forma personalizada y planificada y, desde la pandemia, estableció un sistema de citas telefónicas que permite que cualquier ciudadano residente en Canarias pueda ser atendido en igualdad sin depender de la zona donde resida, creando una sola oficina virtual, con un distrito único.
En la actualidad, la gestión de los servicios que ofrece el Servicio Canario de Empleo está organizada y planificada previamente a través de un gestor de citas denominado Plataforma QUENDA, muy accesible por parte de todos los usuarios a través de la web, APP, 012, lo que se ha traducido en una mayor calidad del servicio, no sólo para los usuarios que ven cumplidas sus expectativas, sino también en la planificación previa de los servicios.