La consejera de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias, Nieves Lady Barreto, ha visitado la nueva Oficina Conjunta de Información y Atención Ciudadana en La Graciosa, inaugurada a finales de julio en colaboración con el Cabildo de Lanzarote.
Esta oficina, que opera todos los jueves de 9 a 12 horas, busca facilitar el acceso a los servicios públicos de manera presencial, reduciendo la brecha digital y evitando desplazamientos a Arrecife para realizar gestiones administrativas. Barreto destaca que la apertura de esta oficina responde a las demandas de los residentes de La Graciosa, quienes, tras ser reconocidos como la octava isla en el Estatuto de Autonomía, han continuado luchando por la igualdad en derechos y servicios con el resto del archipiélago.
La oficina ofrece servicios de información, orientación y asistencia, permite el registro de solicitudes dirigidas a cualquier administración pública y gestiona trámites de respuesta inmediata, como licencias de pesca y caza.
Nuevos trámites
Juana María Reyes, directora general de Modernización y Calidad de los Servicios, adelantó que en los próximos meses se irán introduciendo nuevos trámites de respuesta inmediata, como el certificado de pareja de hecho y el duplicado de familia numerosa, con el objetivo de facilitar su obtención y reducir la necesidad de desplazamientos para la población.
El Gobierno de Canarias tiene convenios de colaboración con los cabildos de las islas no capitalinas para la implantación de Oficinas Conjuntas de Información y Atención Ciudadana. Con Lanzarote se firmó un acuerdo en 2022 para abrir la sede en Arrecife, servicio que ahora se extiende a La Graciosa. La Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos ha proporcionado los medios materiales necesarios para ambas oficinas, incluyendo mobiliario, equipamiento informático y formación para el personal.
En 2024, se han renovado los equipos informáticos de la oficina de Arrecife y se ha dotado a la nueva oficina de La Graciosa con el mobiliario y equipamiento necesario. Además, durante el último trimestre del año, se impartirá un curso de formación en habilidades sociales y de comunicación para el personal de las oficinas de todas las islas, mejorando así la calidad de la atención al público.
En 2023, la Oficina Conjunta en el Cabildo Insular de Lanzarote en Arrecife registró 23.041 atenciones presenciales, de las cuales 2.094 fueron para la emisión de licencias de pesca y 1.115 para licencias de caza, trámites que se realizan de forma inmediata en la oficina. La nueva delegación en La Graciosa promete seguir esta tendencia, acercando cada vez más los servicios esenciales a los habitantes de esta isla.