Cómo será el nuevo viajero pos-COVID-19 cuando la situación sanitaria mejore y qué tipos de viajes querrán hacer. Todas las previsiones sobre el reinicio de los viajes han fallado hasta ahora y cada vez que la demanda ha comenzado a reactivarse, nuevos rebrotes del virus y restricciones para contenerlos han echado para atrás la esperada recuperación.Ahora con la aparición de varias vacunas, al parecer, altamente efectivas, la industria del turismo y los viajes se está haciendo nuevas expectativas de reanudar su actividad. Sin embargo, el viajero y sus necesidades no serán las mismas que precoronavirus.La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), y la consultora Braintrust, han lanzado los resultados de su primer estudio sobre cómo serán esos nuevos viajeros pospandemia y los destinos que demandarán, que recoge el portal turístico Hosteltur.El estudio ha revelado que "ni siquiera una pandemia de esta magnitud está cambiando las ganas que tenemos de viajar".Braintrust señala que, en función de las restricciones, un 20% de los españoles viajará en los próximos 6 meses y un 49% lo hará si la situación mejora. Sin embargo, hasta que la ansiada vacuna llegue y podamos recuperar la normalidad, el viajero y sus necesidades no son las mismas que meses atrásEl análisis muestra que el nuevo viajero pos-COVID "quiere seguir disfrutando de sus escapadas, pero necesita sentirse seguro frente al contagio". Por ello todos los elementos que forman parte de su viaje van a cambiar de una forma u otra, buscando la seguridad sanitaria, apunta Braintrust.
Elementos claves
Los seguros de cancelación y asistencia en viaje con cobertura COVID-19 son otros elementos que jugarán un papel significativo en el regreso a los viajes debido al constante cambio en las restricciones a la movilidad en constante cambio.Por otra parte, el análisis CEAV-Braintrust señala que "el canal de reserva será online y con un mayor apoyo por parte de las agencias de viajes que generan en el viajero la seguridad y confianza que en estos momentos tanto necesita".Ángel García Butragueño, director del Área de Turismo y Ocio de Braintrust, afirma: "Adaptarse a las nuevas necesidades de este viajero pos-COVID será clave para sobrevivir a la crisis por la que pasa, entre muchos otros, el sector turístico"."Tampoco debemos olvidar que algunas de estas nuevas necesidades y cambios de hábitos en el viajero puede que vengan para quedarse, por lo que la transformación del sector debe ser sólida, así como la implementación de la tecnología en procesos de reserva o la flexibilidad en las cancelaciones".Early adopters de los viajes pos-COVID
Según el estudio, el elevado número de viajes cancelados que no se han podido realizar va a tener un “efecto rebote” de gran magnitud en el sector cuando la situación se normalice, "pero ¿quiénes serán los primeros en animarse a hacerlo?".Los datos aportados por Braintrust indican que la edad, los ingresos, el lugar de residencia y el tipo de hogar serán las variables que marquen el perfil de los early adopters de los viajes tras la COVID-19:- Los jóvenes serán los primeros en retomar los viajes al ser el grupo de menor riesgo sanitario.
- También el perfil de viajeros con las rentas más altas y con menos riesgo de que la crisis económica asociada a la crisis sanitaria haya tenido un impacto alto en su economía.
- Los residentes en grandes ciudades, por su “cultura de viaje” son menos aversos al riesgo y, por tanto, con menor reticencia a retomar los viajes.
- Las familias y parejas, por ser personas convivientes también retomarán antes los viajes frente a los viajes con amigos y que conllevan la mezcla de personas de diferentes “burbujas de convivencia”.