El vicepresidente de Meliá Hoteles para España y Latinoamérica, Alfonso del Poyo, expresó este lunes en Tenerife su profunda preocupación por el creciente absentismo laboral en el sector turístico en Canarias. Según del Poyo, la tasa de absentismo se ha "triplicado desde la pandemia", alcanzando niveles superiores al 20% en algunos establecimientos de la cadena hotelera en el archipiélago.
Durante su intervención en el Foro Nueva Economía, Nueva Empresa, el directivo calificó la situación como un “problema gravísimo” que genera elevados costes y un fuerte impacto negativo, e instó a que se involucren las administraciones públicas para abordar el problema desde el ámbito de la legislación laboral.
Del Poyo también destacó los problemas derivados de la proliferación de viviendas vacacionales no reguladas y la falta de planificación turística. Explicó que esta tendencia ha desplazado a los residentes del centro de muchas ciudades, afectando también a la disponibilidad de personal en zonas turísticas como Menorca e Ibiza, donde la falta de viviendas para los trabajadores ha obligado a la cadena a no operar ciertos hoteles al 100%.
Por ello, hizo un llamado a las autoridades para que se establezca una planificación urbanística y turística adecuada que permita gestionar estos desequilibrios.
Un modelo a largo plazo
El vicepresidente de Meliá abogó por un modelo turístico estratégico que se planifique y proyecte a largo plazo, teniendo en cuenta la capacidad de carga de cada destino y evitando que dependa de los cambios de gobierno. “No damos la importancia que tiene a un sector que es el modelo económico de este país”, señaló del Poyo, refiriéndose al turismo como el principal motor económico de España.
Además, resaltó la necesidad de que Canarias diferencie cada una de sus islas en función de sus características únicas, promoviendo un turismo especializado que atraiga a visitantes con mayor poder adquisitivo y reduzca la masificación.
"Un plan estratégico que marque el devenir y la promoción turística de las islas basado en la especialización", añadió, destacando que Meliá ya está implementando estrategias adaptadas a las diferentes etapas de vida de sus clientes, tanto en el sector vacacional como en el premium.
Retención del talento
Durante su intervención, del Poyo también subrayó la importancia de la sostenibilidad en el sector hotelero. Destacó que este enfoque no solo implica aspectos medioambientales, como la gestión de recursos hídricos y energéticos, sino también el desarrollo sostenible de las personas y la implementación de códigos éticos en la empresa. Además, señaló que Meliá ha avanzado en la digitalización, con un modelo que incorpora la Inteligencia Artificial (IA), donde el 50% de las ventas de la compañía provienen del canal directo, gracias a la comercialización digital y los sistemas de predicción basados en IA.
Finalmente, del Poyo destacó los esfuerzos de Meliá por atraer, retener y desarrollar talento dentro de la organización, afirmando que más del 90% de las vacantes en puestos de responsabilidad se cubren con personal interno. Este enfoque incluye un fuerte compromiso con la formación continua y el desarrollo profesional, lo que fortalece el ADN de la compañía y garantiza su sostenibilidad a largo plazo.