Recientemente Metrotenerife ha superado con éxito la auditoría externa realizada por AENOR Internacional para la renovación hasta el año 2020, de los Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001), Gestión Ambiental (ISO 14001) y Seguridad y Salud Laboral (OHSAS 18001), logrando a su vez la adecuación de los sistemas de Calidad y Gestión Ambiental a los nuevos requisitos establecidos en la última versión de 2015 de dichas normas.
En el año 2011 Metrotenerife alcanzó por primera vez esta triple certificación que avala la calidad, la apuesta por la sostenibilidad y la cultura de prevención de riesgos del servicio de transporte público de pasajeros en tranvía, del mantenimiento del material móvil y de las instalaciones fijas conforme a las normas o especificaciones técnicas establecidas internacionalmente. Desde entonces ha seguido trabajado en la consecución de nuevos estándares de excelencia ratificando así su compromiso con la sociedad y el entorno.
En el informe final de esta última auditoría se ha resaltado de manera positiva la implantación del sistema de tarjeta sin contacto, el aumento de la demanda interanual de 14 millones de usuarios, la diversificación de proveedores, la organización y celebración del 10º Aniversario del tranvía y la 6ª edición del Campeonato Europeo de Conductores de Tranvía, así como la colaboración que mantiene la compañía con los colectivos de la discapacidad y las campañas sociales o solidarias, entre otros aspectos.