'Carty', la tecnología que cambiará nuestra forma de hacer la compra

Con la tecnología disponible hoy en día, ¿por qué nuestro carro de la compra, cuando vamos al supermercado, sigue siendo únicamente una caja con ruedas? ¿Por qué no innovar en un proceso que lleva siendo el mismo más de 80 años? 

Estas preguntas se las plantearon y dieron respuesta en Singular Factory,  una empresa nacida en Canarias con oficinas en Miami, Madrid y Bogotá, que se ha especializado en la creación y desarrollo de negocios en Internet. El resultado de este reto es 'Carty', un carrito inteligente que se conecta al smartphone y que asistirá al consumidor en todos
esos detalles que pueden hacer de esta actividad "una pesadilla con la que te
vayas molesto a casa"
, explican desde Singular Factory.

Esta tecnología, ideada por los estudiantes de la Univesidad de Las Palmas de Gran Canaria Irene Del Toro, Eduardo Santana,
Francisco Javier Ortega, Juan Francisco Hernández y Macarena Tatiana
Curbelo, "se terminará implantando en nuestros supermercados más temprano que tarde" y permitirá desde un seguimiento autónomo y controlado a un chequeo de la compra que se haya introducido, pasando por una detección de los ingredientes o un control del precio total de los artículos alojados, hasta el pago directo sin pasar por la caja, entre otras ventajas.

El director de Producto de Singular Factory, Izzat Sabbagh Rodríguez, quien ha dirigido, gestionado y coordinado todo el desarrollo de 'Carty' con la supervisión constante del CEO de Singular Factory, Gustavo Medina, desglosa en esta entrevista todas las ventajas de 'Carty' para el medio digital canario AtlánticoHoy.

- ¿Cómo surge la idea del carrito de la compra inteligente 'Carty'? ¿Quiénes son sus creadores?
Surge de la observación y el análisis que desde Singular Factory solemos hacer a los procesos cotidianos donde creemos que se puede innovar. Fruto de una larga trayectoria de proyectos en el sector de los supermercados, nos preguntamos un día, ¿por qué no innovar algo en un proceso que llevaba siendo el mismo desde hacía mas de 80 años? Carty es una prueba de concepto en el contexto de un proyecto de investigación entre Singular Factory y Dinosol, empresa con la que colaboramos activamente en proyectos tecnológicos. Una vez planteada la prueba de concepto, la publicamos como desafío en el Proyecto DEMOLA, que tan eficientemente lleva el Gobierno de Canarias, a través del ITC. A dicho desafío se apuntaron muchos chicos de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, que conformaron el equipo de desarrollo de dicha prueba de concepto.

 - ¿Qué es, concretamente, un carro de la compra inteligente?
Un carro de la compra inteligente es un actor principal en el proceso de la compra. Hasta ahora, su antecesor, el carro de la compra habitual, había sido un mero porteador del contenido de la compra. Desde Singular Factory creemos que este elemento puede aportar mucho mas al proceso de la compra y mejorar dicha experiencia. Desde un seguimiento autónomo y controlado, a un chequeo de la compra que se haya introducido, pasando por una detección de los ingredientes de dichos elementos, o un control del monto total del precio de los artículos alojados, hasta el pago directo sin pasar por la caja, son algunas de las facetas que pueden mejorar enormemente nuestra compra en un supermercado.

 -¿Cómo cambia 'Carty' nuestra experiencia actual de compra?
Con el concepto de Carty, la compra pasa a ser un proceso mas simple, más controlado, más informado, menos alargado en el tiempo, y sobre todo, más gratificante. Carty quiere ayudar a mejorar la experiencia asistiendo en todos esos detalles que pueden hacer de la compra una pesadilla con la que te vayas molesto a casa.

 - ¿Evitará los típicos “accidentes de supermercado” como choques de carritos, colas, etc.?
Ayudará a que no se produzcan, pero el cliente siempre tendrá el control para decidir qué tipo de experiencia desea. 'Carty' podrá comportarse como un carrito de compra del siglo XX o del siglo XXI si el cliente lo desea. Con un modo manual, el carro se comportará como un carrito habitual en nuestros días. Cuando los sistema de 'Carty' se activen, el carro tendrá un mayor control y por lo tanto tratará de evitar ese tipo de situaciones. De la misma manera, con 'Carty' desactivado y en modo manual, las colas se podrán seguir experimentando como hasta ahora. Pero cuando 'Carty' toma el control, sus sistemas ayudarán a que el cliente tenga toda la información de los tiempos de espera en cada sección, así como la capacidad de comprar, pagar e irse sin pasar por las cajas habituales.


Introducir cierta inteligencia y ayuda a nuestro proceso de la compra es algo que parece tan obvio y necesario en nuestros días que hasta parece increíble que hayamos llegado a la tercera década de este siglo sin tenerlo plenamente implantado en nuestras vidas.


 - ¿Una experiencia de compra más cómoda puede incidir en un aumento de las adquisiciones?
Evidentemente, una experiencia mas cómoda y relajada en la compra, así como una mayor información del proceso en todo momento, pueden hacer que el cliente no tenga esa prisa habitual por abandonar el recinto y, por lo tanto, extender su periodo de compras, y con ello comprar más y mejor.

 - ¿Podremos llegar a pagar nuestra compra directamente con él?
 Precisamente, esta es una de las funcionalidades que permitirá una mejor experiencia de la compra. La posibilidad de evitar las enormes colas de las cajas para poder pagar y abandonar el supermercado, es uno de los aspectos que mejorará en mayor medida la experiencia del cliente.

- ¿Está pensado para algún tipo de usuario o superficie de compra en concreto?
'Carty' se podrá adaptar a los distintos entornos en los que deba asistir al cliente en su compra. Las grandes superficies poseen espacios más grandes en los que 'Carty' pueda gestionar su funcionamiento. Pero, evidentemente, supermercados mas pequeños podrían tener su propia versión más adaptada a sus características. Las funcionalidades de 'Carty' pueden ayudar a personas con dificultades en la movilidad ya que no necesita de su esfuerzo para desplazarlo por los pasillos del supermercado.

 -¿En qué aspectos es 'Carty' pionero o innovador en el sector?
'Carty' dota de cierta inteligencia a un elemento que, hasta el día de hoy, era totalmente pasivo. Las diversas funcionalidades de Carty le dotan de la capacidad para informar al cliente de muchos aspectos de los productos que introduce en él, que hasta ahora debía hacer manualmente el cliente. Asistencia en la compra y en el pago aceleran enormemente la compra y con ello, minimizan la frustración que pueda llegar a albergar el cliente en su compra.

 -Con el crecimiento de aplicaciones para compras más saludables, ¿la de ustedes tendrá alguna influencia en la elección de productos de consumo más recomendables o económicos?
'Carty' informará al cliente de los ingredientes, composiciones y precios. Evidentemente, esta información deja en manos del cliente la decisión de qué hacer con ese producto. Si finalmentedecide dejarlo en el interior del carro o cambiarlo por otro. Su influencia inicialmente no irá más allá de esa cuestión.

 - 'Carty' se conectará  al 'smartphone' del cliente. ¿Será necesario que los consumidores se descarguen una aplicación?
Para que 'Carty' se convierta en nuestro carrito de la compra inteligente se te ha de asignar virtualmente. Este proceso se hará mediante una aplicación en tu móvil que, escaneándo el código BIDI que tiene cada unidad de 'Carty', hace que se te asigne hasta que lo vuelvas a liberar. Esta aplicación será, además, el canal por el que 'Carty' podrá enviarte datos concretos de tu compra en tiempo real para que a posteriori puedas analizar cada dato de la misma, si así lo deseas.

 - ¿Su presencia podría ser una realidad habitual en nuestros supermercados?
'Carty' es un concepto que se terminará implantando en nuestros supermercados más temprano que tarde. Introducir cierta inteligencia y ayuda a nuestro proceso de la compra es algo que parece tan obvio y necesario en nuestros días que hasta parece increíble que hayamos llegado a la segunda década de este siglo sin tenerlo plenamente implantado en nuestras vidas. La tecnología tiene capacidades para mejorar enormemente muchas de nuestras experiencias cotidianas, y con 'Carty' tratamos de aportar nuestro granito de arena.

 - ¿Tienen previsto implantarlo en algún supermercado o gran superficie en Canarias? ¿Y de forma más global?
'Carty' está ahora mismo en sus primeros pasos. Cómo comentamos anteriormente, es una prueba de concepto en colaboración con Dinosol. Las funcionalidades se irán añadiendo capa a capa para hacerlo más inteligente y más autónomo. Con Dinosol queremos ir caminando juntos en este proceso e ir adaptando sus capacidades a las necesidades reales de los clientes y de los supermercados.