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"Los canarios tendemos a establecer mayor contacto físico en nuestra comunicación"

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"Los canarios tendemos a establecer mayor contacto físico en nuestra comunicación"

Sociedad
"Los canarios tendemos a establecer mayor contacto físico en nuestra comunicación"

Priscila González | CEDIDA


comportamiento no verbal

"Los canarios tendemos a establecer mayor contacto físico en nuestra comunicación"

Entrevista AH | Una de las pocas expertas en Canarias en comportamiento no verbal, Priscila González, nos explica sus principales claves así como sus aplicaciones profesionales

Melanie Reiriz
Melanie Reiriz
Melanie Reiriz
Melanie Reiriz | Santa Cruz de Tenerife | 2018-08-16 09:26:04

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El análisis del comportamiento no verbal conforma todo un ámbito de estudio en constante evolución, con importantes aplicaciones en educación, negociación, ventas, seguridad, recursos humanos, relaciones interpersonales e, incluso, en el ámbito judicial.

"Nos permite ver el mundo y a las personas más allá de las palabras, mejorar nuestras habilidades y competencias emocionales, así como ser más efectivos en nuestra forma de interactuar con otras personas, ya sea en la esfera personal o familiar, como en el ámbito profesional". Así lo afirma una de las pocas expertas del Archipiélago en esta materia, la directora de Ser Brillante International Institute, Priscila González, quien además es coach, mentora, facilitadora de procesos de cambio y transformación personal, organizacional y de equipos así como miembro de la Asociación de Analistas Expertos en Comportamiento No Verbal (Aconve), entre otras especialidades.

Esta apasionada por el comportamiento no verbal explica al periódico digital canario AtlánticoHoy sus principales claves y aplicaciones a modo de introducción a una disciplina que "puede representar hasta el 93 % de la comunicación de nuestras emociones en una interacción y en las relaciones interpersonales que establecemos a diario en nuestro entorno personal y laboral". 

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Priscila González | CEDIDA

-Usted es una de las pocas expertas que existen en Canarias en el área del comportamiento no verbal. ¿Ha percibido un aumento en el interés en esta materia?
"El interés por el comportamiento o la conducta humana ha sido una constante en la historia de la humanidad ya que mucho antes de existir el lenguaje y la comunicación oral, tal y como la conocemos hoy en día, ya nos comunicábamos con nuestro cuerpo. La creciente proliferación de estudios científicos en esta materia ha provocado un mayor interés en los últimos años y una mayor demanda de formación por parte de profesionales y empresas que buscan nuevas herramientas para mejorar en ámbitos como la comunicación, la negociación, la atención al cliente, etc. Así como también va en aumento el interés por parte de profesionales del ámbito de la salud, abogados, docentes, terapeutas, emprendedores, coaches o personas en búsqueda activa de empleo debido a sus múltiples utilidades en entornos que requieren una comunicación interpersonal efectiva".

-¿Cuáles son las principales claves del comportamiento no verbal?
"Nuestro cuerpo es un espejo de nuestras emociones, pero la realidad es que en la mayoría de situaciones la conducta no verbal de una persona no puede ser interpretada a través de un gesto aislado. Para poder dotar de significado aquello que observamos es fundamental tener en cuenta el conjunto, es decir, los diferentes canales mediante los cuales se expresa una persona así como el contexto en el que ocurre esta comunicación. La clave estaría en encontrar coherencia entre lo que decimos y cómo lo decimos. Nuestra voz, nuestro cuerpo, nuestras expresiones faciales e incluso el contacto físico que establecemos con los demás y el uso del espacio nos dan una gran cantidad de información que podemos contrastar con las palabras o el discurso verbal. Los conocimientos en esta materia y el entrenamiento adecuado nos permiten desenvolvernos de forma más efectiva en diferentes contextos y tener la oportunidad de modificar nuestra respuesta o conducta cuando sea positivo para nuestros intereses o decisiones".

"La clave estaría en encontrar coherencia entre lo que decimos y cómo lo decimos. Nuestra voz, nuestro cuerpo, nuestras expresiones faciales e incluso el contacto físico que establecemos con los demás y el uso del espacio nos dan una gran cantidad de información que podemos contrastar con las palabras o el discurso verbal"

-¿Cómo influye la cultura en el comportamiento no verbal de cada uno?
"Desde que nacemos, el principal medio de interacción con nuestro entorno es la comunicación no verbal. Por ejemplo, los niños son unos verdaderos expertos en interpretar las expresiones y gestos de sus padres o familiares, sobre todo cuando hay algo que quieren conseguir o buscan el agrado o aprobación. A lo largo de los años, parte de estas habilidades se van perdiendo o cambiando para adaptarnos a las conductas y formas de comportarnos socialmente aceptadas y en este proceso parte de nuestra comunicación no verbal se ve influida por el contexto social y cultural en el que nos movemos. Sin embargo, hay una parte de nuestro comportamiento no verbal que es involuntario y que ocurre a nivel inconsciente, como el caso de las microexpresiones faciales que desvelan las verdaderas emociones que están sintiendo las personas, independientemente de la cultura o contexto social ya que son innatas".
 
-¿Somos conscientes de su importancia y utilidades?
"La comunicación en general es un área de obligado estudio por parte de numerosos entornos profesionales. En el caso de la comunicación no verbal, ésta puede representar hasta el 93% de la comunicación de nuestras emociones en una interacción y en las relaciones interpersonales que establecemos a diario en nuestro entorno personal y laboral. De ahí la importancia del estudio y el entrenamiento en este tipo de habilidades, ya que resulta de enorme utilidad en cualquier ámbito en el que tengamos la oportunidad de interactuar con otras personas".

-¿Cómo puede influirnos su conocimiento a la hora de mejorar la comunicación?
"Por un lado, reconocer las emociones en los demás nos permite incrementar nuestra inteligencia emocional, nuestra empatía y nuestra capacidad de conectar, de entrar en sintonía cuando nos comunicamos con otros. Y por otro lado, nos permite gestionar nuestra conducta y la imagen que proyectamos para promover una imagen personal y profesional más positiva e influyente. Por lo tanto, este tipo de habilidades no sólo mejoran nuestra comunicación sino también nuestras habilidades sociales y nuestras competencias emocionales".

"Estar entrenado en este tipo de habilidades puede resultar de gran utilidad para gestionar la imagen personal y profesional que proyectamos pero, si esa conducta no es coherente con nuestras verdaderas intenciones y sentimientos, corremos el riesgo potencial de perder la confianza de otras personas"

-¿Cuáles son sus aplicaciones reales en estudios o en el entorno profesional?
"El comportamiento no verbal es una ciencia en constante evolución y existen numerosos estudios que revelan su importancia en diferentes ámbitos tales como la educación, la negociación, las ventas, la seguridad, los recursos humanos, las relaciones interpersonales e incluso en el ámbito judicial. Sin duda, esta ciencia nos aporta una visión más amplia de la comunicación, del comportamiento y de las relaciones humanas. Nos permite ver el mundo y a las personas más allá de las palabras, mejorar nuestras habilidades y competencias emocionales, así como ser más efectivos en nuestra forma de interactuar con otras personas, ya sea en la esfera personal o familiar, como en el ámbito profesional".

-¿Cómo nos caracterizamos los canarios en esta materia? ¿Cómo es nuestro comportamiento no verbal?
"Es difícil generalizar porque cada persona es única y diferente pero es cierto que pueden existir indicadores característicos en el comportamiento no verbal de las personas en función de la cultura y la sociedad en la que viven. Por ejemplo, el contacto físico en los países latinos es mucho mayor que en países como Norteamérica o Japón. Los canarios, y en general los latinos, tenemos una tendencia más marcada a establecer contacto físico y una mayor proximidad en nuestra comunicación".

"La comunicación no verbal puede representar hasta el 93% de la comunicación de nuestras emociones en una interacción y en las relaciones interpersonales que establecemos a diario en nuestro entorno personal y laboral"

-¿Es fácil detectar la mentira con una simple observación?
"Existen muchas etiquetas y mitos populares inciertos a la hora de interpretar el lenguaje corporal de las personas, sin embargo la detección del engaño es quizás la parte más compleja de nuestro trabajo. Para determinar que alguien miente es necesario tener en cuenta varios factores en la persona: la parte cognitiva (qué piensa), la parte emocional (qué siente) y la parte conductual (cómo actúa),  y además contrastar todo esto con el análisis del discurso verbal y el contexto en el que se produce. Una cosa es detectar las incongruencias entre las palabras y el comportamiento no verbal, y otra cosa es realizar inferencias o interpretaciones a partir de lo que observamos".

-¿Se puede controlar lo que se quiere o no comunicar de forma no verbal?
"Estar entrenado en este tipo de habilidades puede resultar de gran utilidad para gestionar la imagen personal y profesional que proyectamos, pero si esa conducta no es coherente con nuestras verdaderas intenciones y sentimientos corremos el riesgo potencial de perder la confianza de otras personas en cuanto esas incongruencias se hagan mínimamente visibles. Una buena parte de nuestra conducta no verbal se manifiesta de forma involuntaria, con lo cual fingir nuestro comportamiento y sostenerlo en el tiempo puede resultar una tarea compleja. Cuando una persona es coherente con lo que dice y lo que hace es auténtica y no necesita controlar o fingir su comportamiento".




¿Te interesa aprender más sobre el comportamiento no verbal?

Los días 21 y 22 de julio Priscila González impartirá en Santa Cruz de Tenerife un entrenamiento intensivo, el Curso de Comunicación No Verbal, que llevará a los participantes a desarrollar las habilidades básicas para reconocer, comprender e identificar el verdadero significado del comportamiento no verbal humano en todas sus expresiones o canales a través de una metodología práctica y vivencial

Se trata de una formación avalada por Aconve, la Asociación de Analistas Expertos en Comportamiento No Verbal, la primera organización y referente a nivel internacional que avala a los mejores profesionales en el mundo de la comunicación no verbal.

Los contenidos y prácticas que se incluyen en esta formación tomarán como base fundamental  los principales estudios y evidencias científicas que existen o que se han desarrollado hasta la fecha en la ciencia del comportamiento no verbal. De ello pueden encontrar información detallada en www.serbrillante.com; [email protected] y en el 922 099 788.


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