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Enrique Areilza: "La formación online va a avanzar inexorablemente"

Enrique Areilza, director general de DreamTeam Executive Search| CEDIDA

Covid- 19 PREGUNTAS AL SECTOR

Enrique Areilza: "La formación online va a avanzar inexorablemente"

Enrique Areilza: "La formación online va a avanzar inexorablemente"

19 PREGUNTAS AL SECTOR | Analizamos junto a Enrique Areilza, director general de DreamTeam Executive Search, la actualidad turística tras la Covid-19

redaccion@atlanticohoy.com
| Santa Cruz de Tenerife | 2020-07-07 05:00:00

En momentos de crisis como éste, contar con la visión de los mejores profesionales de Canarias, nos debe hacer sin duda ganar en conocimiento, conocimiento que bien utilizado nos llevará hacia escenarios de más fortaleza y serenidad. Como dijo Johan Wolfgang Goethe, El talento se educa en la calma y el carácter en la tempestad.

Mi interés en la realización de éstas entrevistas no es otro que el de acercar ese conocimiento a mis lectores, de la mano de los mejores, aquellos, que como nuestro próximo entrevistado, ven la oportunidad detrás de la crisis y entienden que "todo lo grande está en medio de la tempestad", (Martin Heidegger).

A lo largo de mi experiencia profesional he vivido momentos de tormenta. En los tiempos de la crisis financiera de 2008 era gerente de una empresa de servicios de catering aeroportuarios. El escenario de quiebras de compañías aéreas nos hacía vislumbrar un panorama negro; no les contaré que fue fácil, pero si les diré que superamos esa situación con foco, trabajo, valentía y decisión. Pasamos de un escenario tormentoso de pérdidas, a otro de claros y beneficios. Esa experiencia que puede turbarles es la que hoy me permite realizar un servicio de consultoría basado en aquellas experiencias vividas. Después de la tempestad siempre llega la calma; con trabajo y esfuerzo, eso sí.

Hoy tenemos a un profesional de talla y talante al que conozco desde los inicios, los de su empresa y los de mi trayectoria en Canarias. Profesional que me devolvió a Canarias a través de uno de los procesos de selección que le han convertido a él y a su empresa en un referente en la selección de directivos en Canarias. Su empresa ha ocupado las posiciones estratégicas de las más relevantes organizaciones empresariales. Se trata de Enrique Areilza y su empresa, Dream Team Executive Search.

 está especializado en la selección y formación de directivos y mandos intermedios. Cuentan con más de veinte años de experiencia en el sector, habiendo ocupado las principales posiciones ejecutivas en grandes empresas como Adecco Trabajo Temporal, Alexandre Tic (selección), LHH (outplacement), Career Services (selección directa y headhunting) y Adecco Formación (formación), para España y en algunos casos también para Portugal y Suiza.

Enrique por su parte además de su responsabilidad al frente de Dream Team Executive Search, es fundador de la Asociación para la profesionalización Canary Talent, es también consejero en Aval Canarias y vocal de la Junta directiva de la CEOE en Tenerife.

Entre sus responsabilidades pasadas destaco algunas de su extenso y brillante curriculum. Fue Director Comercial y de Marketing de España en Adecco, Director General de Costa Amable y Consejero del órgano de gobierno y del Consejo Social de la Universidad de La Laguna.


#TURISMO |19 PREGUNTAS AL SECTOR
Analizamos junto a Juan Ignacio Pérez-Nievas, director general de la cadena hotelera Landmar Hoteles, la actualidad turística tras la Covid-19

#Canarias #viajar #hoteleshttps://t.co/TQPOfpa7i9



1. Una reciente encuesta de la Organización Mundial del Turismo preveía una bajada de entre un 20% y un 30% en número de turistas a nivel mundial y Canarias por supuesto no será ajena a esta bajada. ¿Desde una perspectiva laboral y de demanda de servicios profesionales hacia su sector, cómo considera que será la tendencia?
"Ojalá tuviera clarividencia. Nosotros hacemos planes y revisamos cada tres meses. En el área de selección de directivos no vemos un escenario positivo antes de abril 2021. Una reactivación en ese momento sería un horizonte fantástico".

2. Entre los servicios más relevantes que ofrece están la selección de mandos intermedios y directivos, interim management, formación in company, team building y los servicios de consultoría entre otros ¿Cuál cree que serán los servicios más demandados por sus clientes una vez termine el confinamiento?
"En época de contracción ya sabemos que la selección se desploma. Además se produce lo que en 2008 bautizamos como “La paradoja del talento”, algunas empresas veían la oportunidad de captar talento en un escenario crítico, sin embargo los profesionales son reacios a moverse. Al existir pocas oportunidades en el mercado nadie quiere jugársela y equivocarse con un mal cambio. Por otro lado consultoría de reingeniería y de reestructuración crece en esta situación. Y sin duda si en algo se invierte, además de en reducir costes, es en generar más ingresos. Confiamos en un profundo cambio en las áreas comerciales de las empresas. Por eso hemos creado una nueva iniciativa The Blue Sales Company, una actividad para ayudar a vender más y mejor".

3. Es usted el fundador de la Asociación para la profesionalización Canary Talent. Entre las empresas asociadas a este proyecto se encuentran empresas del prestigio de Adecco, Astican, Binter, Cajasiete, Cicar, Contactel, Fundación Cepsa, Fundación Dinosol, Grupo Martinon, Heineken, Hospiten y PWC. ¿Qué objetivos se han marcado con la Asocación?
"Un proyecto maravilloso con unos compañeros maravillosos. Nosotros decimos que es una acción por y para Canarias, descubrir talento, ayudarlo y retenerlo. De eso se trata, de que jóvenes talentosos trabajen en Canarias cuando acaben sus estudios universitarios".

4. Volviendo al contexto actual; las organizaciones empresariales están adaptando sus protocolos en este escenario propiciado por la pandemia; este hecho requerirá de un esfuerzo en la información - formación hacia su cliente externo e interno. ¿A qué nivel cree que la formación será un factor a tener en cuenta en la superación de la crisis?
"Mira Juan, yo soy especialmente crítico en esta área. Acabamos de ver un nuevo ranking de universidades que deja a las de aquí en los puestos de cola. No puede ser. La sociedad civil tiene que ser más exigente, mucho más exigente. Además, existe el famoso gap entre lo que se enseña y lo que se demanda en las empresas. Es verdad que nosotros, las empresas, tampoco colaboramos mucho para reducir el gap. En Estados Unidos hay un sistema público / privado denominado onet online. Animo a los políticos a que lo vean y aprendan. Mediante esa colaboración tú puedes saber cuál es tu expectativa de trabajo dentro de 5 años en un determinado estado según la profesión/estudios que decidas. Expectativa de conseguir trabajo y salario del mismo. Así que aunque me gustarse ser veterinario si quiero vivir en Minnesota y allí no se necesitarán veterinarios dentro de 4 años, cuando acabe la carrera, pues quizás estudie biomedicina o lo que sea que tenga un cierto futuro".

5. Ahondando en la formación, estamos experimentando un crecimiento muy acentuado en la formación online ¿En qué medida cree que la formación online sustituirá a la presencial en un futuro próximo?
"Yo pienso que la formación online va a avanzar inexorablemente. Es más accesible, más actualizada y en muchos casos con mejor profesorado. Además creo que avanzamos hacia un mundo distinto en el que la formación específica y probablemente no reglada se cada vez más valorada por las empresas. Mira cuánta gente se está haciendo cursos del MIT, formaciones que no están homologadas en España o Europa, ni falta que les hace. Otra cosa es la formación joven, en este caso pienso que el contacto es imprescindible. Espero que no se pierda".


"Nosotros decimos que es una acción por y para Canarias, descubrir talento, ayudarlo y retenerlo. De eso se trata, de que jóvenes talentosos trabajen en Canarias cuando acaben sus estudios universitarios"


6. En el mismo sentido ya antes del covid-19 las videoentrevistas se estaban imponiendo a las entrevistas tradicionales ¿Considera que esta tendencia acabará por sustituir a las entrevistas presenciales tras el covid-19?
"Nosotros utilizamos hace años una plataforma para realizar entrevistas pregrabadas que además tiene una capa de inteligencia artificial mediante cuyos algoritmos te indica posibles rasgos de personalidad y emociones durante la misma. Ayuda mucho, muchísimo a nuestro trabajo de análisis, pero la entrevista real siempre te ofrece factores que pierdes en el otro lado. Ahora bien si estuviera buscando una persona para teletrabajar parece bastante lógico que la entreviste online. Por último decirte que pocas veces una entrevista real nos lleva a un cambio drástico en nuestra imagen sobre la persona generada por video entrevista, pruebas e IA".

7. En los útimos tres años, el uso de las herramientas digitales en los procesos de selección ha ido en crecimiento progresivo. El impacto del covid-19 ha potenciado este crecimiento de forma exponencial, pasando éste de un 40% a un 150% según datos de la empresa de trabajo temporal Adecco. ¿Cuál ha sido el aumento para Dream Team? ¿Considera que la transformación digital será clave para la competitividad en las empresas de servicios como la que usted dirije?
"Creo que me he adelantado en la pregunta anterior. No obstante y soy un firme convencido de la tecnología y en concreto de la IA y machine learning. Mi respuesta es que por supuesto va a ser así. De hecho grandes jugadores en este sector están haciendo apuestas muy importantes en esta área. Es muy posible que lo mismo que ha ocurrido con las Fintech o las Insurtech, vengan nuevos actores de perfil súper tecnológico y se lleven parte del pastel o el pastel entero. Mientrás nosotros corremos y experimentamos todo lo que podemos. Usamos IA predictiva como Watson de IBM o CrystalKnows".

8. ¿Cuáles son los próximos desafíos a los que se enfrenta para mantener su posición de liderazgo en la selección de directivos?
"Lo mismo que en el mundo de las ventas hoy se habla cada vez más del inbound Recruiting. Una relación distinta entre empresa y candidato/a construida en base al tiempo y a una relación más cercana, de mayor conocimiento. En un mundo con talento escaso, los profesionales sólo nos atenderán si previamente han confiado en nosotros y en que cunado llamemos es porque vamos a contarles algo que les pueda interesar. Credibilidad".

9. Hablábamos del impacto de los ERTEs en el mercado laboral actual. Otro efecto que parece haber desencadenado el covid-19 es la ralentización de los procesos de selección, donde el 71% de las empresas han paralizados sus procesos, de forma total o parcial. ¿A qué segmento o segmentos de edad ha afectado con más dureza en su opinión?
"No tengo información contrastada ni relevante en este aspecto. La verdad es que no puedo contestar con un mínimo de criterio".

10. Uno de los servicios que ustedes ofrecen es el de Interim management. ¿Podría explicar a nuestros lectores las características de este servicio?
"La traducción literal sería gestión interina. Se trata de contar con un manager de un área determinada de manera temporal. En general se utiliza para proyectos concretos, cambios generacionales o implantaciones. Un ejemplo, quieres digitalizar tu empresa, pero tu tamaño no requiere de un gran profesional de IT, contratas a uno de forma temporal que se haga cargo del proyecto y lo deje en marcha".


"En un mundo con talento escaso, los profesionales sólo nos atenderán si previamente han confiado en nosotros y en que cunado llamemos es porque vamos a contarles algo que les pueda interesar. Credibilidad"


11. El Interim Management es una solución flexible, rápida y eficiente para circunstancias extraordinarias, como una crisis, un proyecto concreto, una estrategia o un cambio. El último estudio de AIME, la Asociación de Interim Management de España refleja que la mayor contratación de éstos perfiles se concentra en las áreas metropolitanas de Madrid y Barcelona. ¿Cómo evouciona la figura del Interim Manager en nuestras islas?
"Desde nuestra óptica es algo poco usual. Hay cierto freno en las dos partes. Temor en las empresas por la información a la que accede el manager y por otro lado poca disponibilidad de managers temporales. Es normal, es un mercado pequeño y se autofrena a sí mismo".

12. Las situaciones de crisis exigen en ocasiones perfiles experimentados dispuestos a afrontar misiones concretas, muchas veces de dinamización y reconstrucción en un tiempo definitivo; en este sentido ¿considera que exisitirá un aumento de la figura del Interim Manager como consecuencia de la pandemia?
"Yo pienso que lo que puede existir es cierta rotación de managers buscando personas que en la crisis del 2008 ya ocupasen cargos de responsabilidad. Es normal que quieras tener personas que ya han vivido una crisis y supuestamente han aprendido de ello. Claramente esa necesidad puede ser temporal, y por Dios que sea temporal y corta".

13. Ustedes son especialistas en la búsqueda de talento. ¿Qué metodologías están implementando las empresas para la gestión del talento en este difícil período?
"En tu introducción hacías referencia a los periodos de calma y de tormenta. A mi me gusta mucho navegar, y es habitual oír que en calma navega cualquiera. Y es verdad. En la empresa es igual. Ahora con la tormenta es dónde se aprecian los buenos capitanes y los buenos marineros. Unos y otros. El liderazgo vale más que nunca, pero ojo el esfuerzo y el compromiso también. Pero la realidad es que ahora no hay tiempo ni recursos para implementar algo nuevo en la gestión del talento. Lo que estamos viendo y percibiendo es un apretón general a todo el mundo que trabaja en el área comercial. Parece como si dando mil vueltas a la rosca ésta no fuera a pasarse. Personalmente creo que hay mucha torpeza. Los números son malos en casi todos los sectores, y es necesario un esfuerzo extra y también dos palmadas más".

14. Desde el punto de vista del candidato, ¿qué recomendaciones daría a modo de recursos, para impulsar la visibilidad y empleabilidad durante y después de la pandemia?
"Hemos visto que todas las redes y portales han estado muy parados. Voy a ser eficiente en esto, nuestras recomendaciones las tienen en un ebook gratuito que pueden obtener en nuestra web. Allí están los 7 pasos para conseguir trabajo".

15. ¿Qué consejo le daría al empresario para potenciar y fidelizar el talento dentro de las compañías?
"Las dos palmadas de antes lo primero. Lo segundo es preguntar. Hay tantas veces que hacemos algo que pensamos que va a ser valorado y no lo es. Con lo fácil que es preguntar. Yo me sorprendo cuando hablo de teletrabajo, sólo hay extremistas, unos quieren y otros no. Curioso, es como la navidad, curiosamente al 50% de la población le encanta y el otro 50 la detesta".

"La realidad es que ahora no hay tiempo ni recursos para implementar algo nuevo en la gestión del talento. Lo que estamos viendo y percibiendo es un apretón general a todo el mundo que trabaja en el área comercial. Parece como si dando mil vueltas a la rosca ésta no fuera a pasarse. Personalmente creo que hay mucha torpeza. Los números son malos en casi todos los sectores, y es necesario un esfuerzo extra y también dos palmadas más"


16. En una publicación publicada en 2016 usted pronostica una pérdida de empleos motivada por la llamada cuarta revolución industrial de 5 millones hasta este año 2020. No sólo no se equivocaba sino que, los hechos recientes, apuntan hacia una pérdida incluso mayor. ¿En qué forma debe reaccionar el potencial candidato ante este escenario?
"Gracias por el cumplido pero el pronóstico era de algún instituto creo recordar. A mi siempre me ha parecido que la revolución tcnológica va a llevarse por delante muchísmos empleos y no creo en que se recuperen al cabo de un tiempo como ha sucedido en las revoluciones anteriores. Creo que vamos más hacia un cambio de modelo social. Quizás trabajar se convierta en un bien escaso y en un objeto de deseo y satisfacción en una sociedad en la que todo el mundo tenga su renta vital".

17. Y los empresarios ¿Cómo deben enfocar la atracción del talento en estos momentos de crisis?
"Hablaba en un punto anterior de La paradoja del talento. Cada vez estoy más convencido que además de la capacidad y la actitud, lo importante es el encaje. Compartir valores, interés o emoción por el proyecto, creencia en el mismo, creerte a tu jefe y respetarlo en lo profesional y lo personal. Dicen los estudios que el 75% de las personas que cambian de trabajo lo hacen por cambiar de jefe/a. Ahora necesitamos combinar talento de diferentes generaciones, súper distintas entre si, la flexibilidad de la compañía y del estilo de liderazgo es más importante que nunca. Si quieres talentó tendrás que adaptarte".

18. ¿Volveremos a los niveles de empleo anteriores al covid-19 en Canarias? ¿En cuánto tiempo estima la recuperación del empleo?
"Yo no creo que estemos bien o mejor dicho regular/bien antes de julio 2021".

19. ¿Puede por último lanzar un mensaje al sector y a los que dependemos de él?
"No me atrevo a hacer de gurú".



Harguindey

Juan Ramón Sánchez-Harguindey Pardo de Vera

Consultor en gestión y procesos en los sectores turístico y agroalimentario con amplia experiencia. Asimismo, realiza consultoría y formación enfocada a la mejora de resultados a través del desarrollo de procesos según la metodología Kaizen, cambios hacia la mejora continua con orientación a resultados.

BA Hons of Arts in International Business Administration (European Business School), Londres. Licenciado en ADE por la Universidad Antonio de Nebrija, Madrid, Máster Gestión de Empresas Turísticas (Universidad de La Laguna) y Executive MBA (Escuela Europea de Negocios) 

Ha desarrollado su experiencia profesional en diversos países como Colombia, Cuba, España, México y Cabo Verde, que ha centrado en el sector hotelero, en empresas como Meliá y Vincci, así como catering aeroportuario (Newrest y Gategourmet) y de ocio Aspro Parks (Aqualand), en posiciones gerenciales y de dirección económica.





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