Ante la actual situación de Estado de Alarma producida por el COVID-19, Cajasiete ha puesto a disposición de sus clientes más servicios de ayuda para la autogestión de las operativas más habituales de Banca Electrónica (Ruralvía), cuentas y tarjetas.
Destaca el nuevo asistente virtual MAIA, que se incluye en la App de Ruralvía Móvil, para resolver las dudas y solucionar cualquier consulta básica como recuperación de claves o gestionar recibos, entre otras, todo de una manera rápida, sencilla e intuitiva y llevando al usuario de manera directa al apartado correspondiente.
Con MAIA se mejora la eficiencia en los servicios de Atención Digital al Cliente, aportando una nueva vía de gestión y con ello una mayor rapidez en la gestión de consultas. Este asistente ya está disponible en la app de Ruralvía.
‼IMPORTANTE‼ Dada la actual situación y las recomendaciones de las autoridades sanitarias, en Cajasiete hemos tomado las siguientes medidas para fomentar las operaciones y consultas a distancia ➡️ https://t.co/KCAA2nGmph | #YOMEQUEDOENCASA pic.twitter.com/kbzD1oQ3UZ
— Cajasiete (@cajasiete) March 20, 2020
Además, los clientes de Cajasiete disponen de una página web en la que pueden consultar las preguntas más frecuentes planteadas por los propios usuarios y que servirán a todos los clientes como guía también para su autogestión. Todas estas preguntas se pueden consultar en www.cajasiete.com/ayuda-urgente
Cajasiete continúa apoyando la iniciativa de #YOMEQUEDOENCASA que se refuerza con estas dos nuevas medidas de ayuda, además del habitual Servicio de Atención Digital de Cajasiete en el que se presta soporte desde las 08:00 horas hasta las 20:00 horas de lunes a viernes.
El servicio de Atención Digital al Cliente de Cajasiete utilizado por más de 20.000 usuarios desde su comienzo, presta soporte sobre los productos y servicios de la entidad a través de diversos canales en www.cajasiete.com/teatendemos