El director ejecutivo de la aerolínea United, Oscar Muñoz, afirmó hoy que no se volverá a utilizar a policías para sacar a los pasajeros de los aviones en caso de overbooking o sobreventa de billetes y reiteró su "vergüenza" por el episodio del hombre expulsado por la fuerza este domingo de uno de sus vuelos.
"No vamos poner a un policía a retirarlos del avión. Sacar a un pasajero que ha reservado, pagado y se ha sentado, no podemos hacer eso", aseguró Muñoz en una entrevista en el programa "Good Morning America" de la cadena ABC.
"Este fallo es mío. Tengo que arreglarlo, y creo que es algo que podemos hacer", subrayó.
La compañía también fue castigada en Wall Street, y sus acciones perdieron en la jornada del martes casi un 1 %, lo que representa una pérdida de valor bursátil de 225 millones de dólares.
United necesitaba esos asientos para trasladar tripulaciones, pero ningún pasajero aceptó la oferta, y la aumentó a 800 dólares y amenazó con no despegar hasta que cuatro personas se levantaran de su asiento y abandonaran la aeronave, aunque la empresa aseguró en el correo a sus empleados que la compensación era de 1.000 dólares.
Ante esa situación, la empresa seleccionó al azar, mediante una computadora, a los pasajeros que tendrían que salir. Una pareja se fue a regañadientes, pero David Dao contestó que era un médico y necesitaba ver a sus pacientes el lunes por la mañana.
United Airlines asegura que renunciará a los agentes de seguridad en vuelos con "overbooking" https://t.co/w6VFN6ckdZ pic.twitter.com/shu0bLsfxF
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✒️ OPINIÓN: ¿Cómo debieron explicarle al pasajero de United Airlines que debía bajar del vuelo? ✈️ https://t.co/9fuJJd73eP pic.twitter.com/ArtH4g0RMa
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