Vivimos en una era en la que la sociedad, en general, está concienciada con la necesidad de hacer deporte, bien como forma de vida, o bien como ejercicio saludable. Más allá del contexto del porqué los ciudadanos del mundo nos decidimos ponernos a sudar a través del deporte, lo que es imprescindible es que la ropa y el calzado tienen que estar a la altura.
Y quien lleva por bandera la calidad de sus productos es Adidas, que poco a poco se ha ido abriendo paso en Tenerife con tiendas oficiales de la marca y que en Santa Cruz muestran su nueva cara, acorde a los tiempos y a la homogeneidad mundial de la compañía alemana después de su última reforma integral y que ya disfrutan sus clientes.
Nueva imagen de Adidas Santa Cruz | AH/@JACFOTOGRAFO
Otra persona clave en el gran funcionamiento de la maquinaria de esta tienda de Adidas es Begoña Cabrera, store manager, para quien el cliente (así como para todo el equipo) lo es todo. “Adidas quiere que cuando una persona entre en cualquier tienda de Adidas del mundo se sienta identificado”, apunta sobre la nueva imagen y enfatiza el nuevo diseño llamado ‘Estadio’ "como si fuera un estadio: que sea en color gris, industrial, y toda la estructura a la vista, como las tuberías”.
Adidas Santa Cruz ha logrado un efecto óptico, ya que la tienda parece más amplia. La entrada es más grande y se ve todo mejor pero, aunque por espacio no puedan crecer, han reducido el escaparate. "Solo ha cambiado la imagen, el resto sigue igual”, indica el gerente y propietario. “Lo más curioso del cambio es que la gente entra, con el techo así y los cambios de tonos, y piensan que aún no hemos terminado la obra”, añade Anil entre risas.
El cliente, lo primero
Es cuando estos clientes cruzan el túnel cuando el Adidas Team que conforma la tienda deportiva -diez fijos y tres refuerzos para Navidad- se ponen manos a la obra para hacer su trabajo… Y no es principalmente conseguir una venta de producto. “Mi intención no es que mi trabajo termina cuando el cliente ha comprado, sino cuando el cliente ha venido 15 o 20 veces y ya es fiel a mí”, reconoce Begoña.
Han cambiado la imagen, pero no la forma de trabajar. El asesorar al cliente según su necesidad, no vender solo por vender, sigue siendo el ‘a, b, c’. “Es cuestión de fidelizar al cliente y se hace dando servicio, asesorando. Por ejemplo, si algo no le queda bien o tiene algún defecto, decirlo. Cuanto más contento salgas tú, yo sé que volverás a comprar”, revela Anil.
Un cliente en la tienda de Adidas Santa Cruz | AH/@JACFOTOGRAFO
Hay que tener en cuenta que este negocio realmente vive de la gente local. Solo un 0,5% de los clientes son turistas. “Estamos aquí gracias a ellos, cliente fiel y de la casa, porque sin los clientes no funcionamos y si no funcionamos tenemos que echar a gente y lo que menos quiero en este mundo es echar anadie de mi equipo. Yo he tenido clientes que ahora son grandes amigos”, confiesa Begoña. “La única manera para traerlo aquí es fidelizarlo dando servicios, atención y cuidando hasta el mínimo detalle, que hoy en día es muy complicado”, interviene el copropietario de Adidas Santa Cruz, que finaliza la exposición afirmando que muchas veces abren “los sábados o domingos”, cuando el cliente tiene más tiempo para curiosear y ver lo que hay y que a lo mejor el mismo día no compra, “pero luego igual viene otro día a tiro hecho por como lo han atendido”.
Nuevo estilo en Adidas Santa Cruz | AH/@JACFOTÓGRAFO
Vestir para deporte y vestir de deporte
Todo está cambiando y, hoy en día, en la mujer -el hombre ya lo hacía- “está de moda vestir de deporte, que no vestir para hacer deporte”, comenta Cabrera. En este sentido, por las calles del mundo, y concretamente de Santa Cruz de Tenerife, las mujeres visten ya con una falda y unas zapatillas. “Cada vez trabajan más y tienen una vida más rápida y van cómodas. Los tacones para un ratito sí, pero en el día a día usan zapatillas”.
Por otro lado, “volvemos al chándal”, explica Begoña. “Todos los diseñadores tienen la tendencia de vestir de sport”. Por ello, en Adidas tienen dos líneas de deportes. Una es Adidas Performance, que es línea deportiva, y la otra es Adidas Original, que es todo lo retro desde el 71, que se creó Adidas y sacaron los típicos clásicos: “Las chaquetas con las tres bandas, los chandals que ya se usan para vestir… El mundo del deporte va cambiando mucho”.
Adidas Santa Cruz de Tenerife es moda y deporte | AH/@JACFOTÓGRAFO
Compromiso con el medio ambiente
Adidas lleva años enfocada al medio ambiente. Tienen en marcha un proyecto para usar todas las zapatillas deportivas con material reciclado y se trabaja sin descanso en esta línea. Además, comparten su compromiso dentro de la tienda, donde el plástico destaca por su ausencia y trabajan con bolsas de papel, además de otros elementos.
Pero si hay una línea que caracteriza a la marca alemana es la llamada Parley. “Son zapatillas hechas con productos reciclados del mar”, destaca Begoña Cabrera a la vez que adelanta que en las prendas de deporte “también se está trabajando su fabricación en esa dirección”. Cuanto más puedan reciclar para poder fabricar, “mejor”. Además, uno de los principales beneficios directos para el cliente es que esas prendas “transpiran y tienen las mismas propiedades que antes, incluso mejor, porque utilizas materiales reciclados y el mismo beneficio”, sentencia la store manager.
Por último, además de la línea Parley, están buscando la manera de no tirar las zapatillas cuando termine su uso “para reciclarla y con el mismo material rehacerla. "Es el Futurecraft; Hacer Para Rehacer.Una zapatilla. Un solo material. Creada para ser recreada con el mismo rendimiento. Cuando una cosa puede convertirse en otra avanzamos hacia un ciclo de creación circular en un futuro sin residuos plásticos”, finaliza Anil.
Modelo Parley, de material reciclado del mar | AH/@JACFOTÓGRAFO